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港（gǎng）新材用心用情，消除不鏽鋼卷磨擦痕

時間（jiān）：2024-01-08 來源：

10月（yuè）20日起，北港新材料開展“質量（liàng）萬裏（lǐ）行，對標提升，製造精品”活動，專注於提升客戶服務質量與滿意。

光潔如鏡的冷軋卷因裝運的不慎（shèn）極易產生磨擦痕，痕在“恨”在，裝運產生的磨擦痕，常常引起客戶投訴（sù）！本次質（zhì）量萬裏行就收到客戶反饋（kuì）因痕生（shēng）“恨”的投訴。

對於客戶反饋的（de）問題，北港新材料以專案方式，成立營銷（xiāo）中心主任牽頭的磨擦痕應對工作小組。

工作小組在10月21日至26日，對生產和發運現（xiàn）場中產生磨擦痕的打包、裝車（chē）等發運環節進行詳細的（de）流程梳理與問題剖析。通過對比生產細節、發運方式、裝車工藝等方麵信息，工作小組於10月27日形成（chéng）了關於消除鋼卷磨擦痕的解決方案。

方案於在11月3日正式實施，通過鋼卷頭尾鋪墊襯紙等細節處（chù）理，基本消除磨擦痕問題。

用心消痕，贏取客戶信賴！將展現北（běi）港新材以極致服務致力於不斷提升客戶滿（mǎn）意度的努力和決心。