“0.65的整批都不行，0.8的有200張可以用，有83張不（bú）可以用，主要是平整度問題，板都彎了，我（wǒ）要製品的，用不了。”
客戶（hù）表示很鬱悶。
那（nà）麽，事件所涉及的供應商，其是什麽態（tài）度呢？據（jù）了解，“*艦不鏽鋼”認為：1、產品在佛山工廠的時候是平整度非常好的，隨便拍一箱（xiāng）都是平的（de），並沒有客戶所提及的“翹起”、“弓背”等問題（tí）。2、客戶所提及的質量（liàng）問題，平板現在會（huì）存在這些現象，但（dàn）是鋼廠不保這些質量。3、開的是LZ料，平整度是最好的（de）（但是後續又表示，隻有（yǒu）200張是LZ料，還有100張XX產地）記者就此事谘詢過（guò）本地平板廠家、相關鋼廠人士及客訴（sù），普遍認為，這應該就是跟前期《聽說不鏽鋼也缺（quē）鈣，你家的鋼板駝背（bèi）了沒？》一文（wén）所提到的（de）材質問題是高度一致的：
1、很多（duō）平板在發（fā）出的時候是沒問題的，但（dàn）是產品到了客戶手上就駝背了；
2、一開始有問題的產品，經過拉矯後雖然平整了，但發到客戶手（shǒu）上一有外力刺激又變得不平；
3、想（xiǎng）找鋼廠（chǎng）處理客訴（sù）？開（kāi）出來的平板還能追（zhuī）蹤到原卷嗎？很傻很天真吧！
我看了一下你給我的視頻，我一判斷就覺得是201，這個肯定是（shì）硬度方麵的問題，是板（bǎn）型拉矯時應力不集中造成（chéng）的。
現在不管是J2/J5甚至J1其實都存在這個問（wèn）題，現在最簡單的問（wèn）題就是冷熱軋沒有這個差價，壓延廠會千方百計地去節省成本，那就是壓下量（liàng）、退火時（shí）間不足等工藝（yì）的調整（zhěng），包（bāo）括現在的拉矯機太厲害了（le）……”
有平板商家回答。
站（zhàn）在我的立場，我不管你鋼廠是否保你的不鏽鋼板，那是（shì）你和鋼廠（chǎng）之（zhī）間的事（shì）。我是掏錢跟你買的平板，我要買來製品的，你必須要給我提供合格的不鏽鋼產品才行。其實這一萬多塊的錢，我也不是虧不起，我現在最氣不過的是你*艦在產品出問題時的處理態度。怎麽有（yǒu）這（zhè）樣對待客戶的供應商（shāng）？你如果好好跟我說，咱們有商有量，那我（wǒ）總共30多萬的單會陸續下完的，現在你不是直（zhí）接不要做我這個客戶（hù）了嗎？真不（bú）知道（dào）你是怎麽對一些我們的同行的……”
客（kè）戶表示很氣憤。我在佛山跟萬佳泓（hóng）、力盛都有一直合作（zuò）過，他們絕不會像你（nǐ）*艦這樣。當然，像跟萬（wàn）佳泓的（de）合作上是（shì）從沒有發生過這種客訴問題的。但（dàn）是，如果真（zhēn）的是萬佳（jiā）泓的產品有什麽問題的話，我敢保（bǎo）證我一個電話過去，然後什麽都不（bú）用講，第二天，人家業（yè）務員馬上派人過來，檢查到底是什（shí）麽樣的問（wèn）題？哪一個環節（jiē）出的問題？不管是什麽樣（yàng），首先她肯定是先正視問題，檢查問題（tí），共同（tóng）來商量解決問題的。不一定非要退款，人家也會商量換貨之類的……反正服務（wù）是肯定好的（de）。而不是像你*艦（jiàn）那樣，直接拒絕，語音回複決絕，後麵還拉黑人（rén）了（le）……“